Envie notificações por SMS aos clientes da sua loja online WooCommerce

O velhinho SMS continua a ser uma das formas mas eficazes de comunicar e transmitir confiança ao cliente de uma loja online.

Receber uma mensagem escrita com as instruções de pagamento quando se insere a encomenda, outro quando se faz o pagamento e finalmente quando a encomenda é enviada, cria no cliente uma sensação de segurança que poucos outros métodos de comunicação oferecem.

É por isso que na grande maioria das lojas que desenvolvemos implementamos uma solução SMS, mais simples ou mais complexa conforme o caso.

Escrevemos este artigo para o ajudar a implementar uma solução simples de notificação SMS para os clientes da sua loja WooCommerce.

Instale o WC – APG SMS Notifications

Existem inúmeros plugins de integração SMS com WooCommerce, mas para cenários simples costumamos usar o WC – APG SMS Notifications.

Depois de instalar o plugin, deve ir a WooCommerce > SMS Notifications e a primeira coisa a configurar é a gateway de envios:

Uma das razões porque escolhemos este plugin é a grande quantidade de gateways que podem ser usadas, sendo que nós próprios já fizemos dois pull requests no GitHub do projecto para adicionar dois novos serviços.

Abrir conta e obter dados da API na BulkGate

Actualmente estamos a usar a BulkGate como gateway de envio de SMS¹ porque oferece um tarifário muito interessante (na ordem dos 0.014€² por SMS para nºs Portugueses), bem como tem uma API muito simples (que usamos noutros projectos) assim como a funcionalidade de alteração do Sender ID (da qual já falaremos).

Depois de aberta a conta e fazer login em portal.bulkgate.com¹ deve efectuar um primeiro carregamento, ou aproveitar os 10 créditos de trial, e depois ir a Modules & API, clicar em SimpleAPI, Create API e depois recolher a Application ID e token.

Configurar Bulkgate no APG SMS

Deve agora configurar os dados da gateway e de envio:

• SMS Gateway: Bulkgate
• Application ID: obtido no passo anterior
• Authentication Token: obtido no passo anterior
• Sender ID: o seu nº de telemóvel (se quiser receber respostas dos clientes) ou um texto até 11 caracteres (sem possibilidade de resposta)
• Your mobile number: o seu nº de telemóvel (para receber SMS específicos para dono da loja)

Configurar os envios de SMS

Não vamos ser exaustivos e indicar apenas as configurações mais comuns, pois o funcionamento do plugin é bastante fácil de compreender.

• New order notification: para receber uma notificação de nova encomenda no SEU telemóvel
• Send only this messages: os estados de encomenda em que quer enviar SMS ao cliente
  • Recomendamos:
    • On hold / Aguarda confirmação de pagamento: nova encomenda / instruções de pagamento
    • Processing / Em processamento: encomenda paga
    • Completed / Concluída: encomenda enviada
  • Não recomendamos:
    • Pending / Pendente de pagamento: este estado apenas é usado para encomendas com meios de pagamento imediatos como PayPal, Cartões de crédito e MBWAY, pelo que não faz sentido o envio desta notificação, já que a encomenda irá muito rapidamente para Processing

Deve então agora configurar o texto de cada notificação SMS, sendo que existem variáveis que podem ser consultadas no “?” junto a cada caixa de configuração de mensagem.

Caso utilize a nossa integração Multibanco / Payshop da IfthenPay para WooCommerce pode utilizar as variáveis %multibanco_ifthen% e %payshop_ifthen% para mostrar as instruções de pagamento para cada um desses métodos. Só serão mostradas as instruções desse método e as restantes variáveis serão substituídas por texto vazio, pelo que deve colocar ambas as variáveis na mensagem.

Se necessita de ajuda a fazer uma configuração mais complexa, a incluir dados variáveis da encomenda, como números de tracking de transportadoras, ou qualquer outro cenário de envio de SMS a partir do WooCommerce, contacte-nos que teremos todo o gosto em apresentar uma proposta para o seu caso.

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1. link afiliado ↩︎
2. última actualização: 9 Setembro 2023 ↩︎
3. link afiliado ↩︎